銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證
銀行總體業(yè)績的提高，依賴于各個網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的提高，沒有好的網(wǎng)點(diǎn)效益，銀行整體利潤水平就沒有保證。銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)從很大程度上代表了整個銀行的服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)。目前大部分網(wǎng)點(diǎn)銀行存在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象與銀行品牌應(yīng)具備的形象標(biāo)志有較大差別，沒有構(gòu)成能體現(xiàn)個性化服務(wù)和企業(yè)文化的氛圍；2017年起外資銀行可以在國內(nèi)開展人民幣業(yè)務(wù)，國內(nèi)銀行面臨的競爭愈加激烈，如何不斷改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度，已成為國內(nèi)銀行吸引高端客戶，增強(qiáng)競爭力的重要課題。


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