最近幾年有越來越多的公司申請了ISO體系認(rèn)證，于是沒有申請過ISO體系認(rèn)證的公司也有想法要申請，因此很想要申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證，但之前并沒有申請過ISO體系認(rèn)證，對五星級售后服務(wù)認(rèn)證的了解并不多，于是就想要知道云南公司申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么和云南公司申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的條件是什么?下面就跟小編一起去看看吧。
云南公司申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么
1、售后服務(wù)認(rèn)證是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機構(gòu)實施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。
2、通過售后服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3、售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、地方采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。
云南公司申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的條件
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80分)為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級售后服務(wù)。1、申請認(rèn)證的條件：在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。
(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;
(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
(3)有售后服務(wù)專項資金保障;
(4)售后服務(wù)無重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。
總的看來，現(xiàn)在我們知道了云南公司申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證可以通過售后服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實施、評價過程，以及申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的條件。對此，看到這里，如果還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上查詢了解。
問：申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的流程?
答：1.企業(yè)應(yīng)向第三方認(rèn)證機構(gòu)提出申請，并提交申請表和相應(yīng)材料。
2.第三方認(rèn)證機構(gòu)審核材料，通過申請后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3.評審部門對企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評審。
4.派評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審打分。
5.經(jīng)評審委員會最終評審?fù)ㄟ^后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級服務(wù)認(rèn)證。


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