信息技術服務管理體系認證證書介紹
信息技術服務管理體系認證證書，簡稱ITSM認證，是一種通過評估機構(gòu)對組織的信息技術服務管理體系是否符合標準的認證證書。
ITSM認證的標準主要包括ISO/IEC 20000和BS 15000兩類。這些標準規(guī)定了組織應該采取哪些管理措施以確保其提供的信息技術服務符合高質(zhì)量標準，并能夠滿足客戶需求。這些標準還提供了評估組織ITSM能力的框架和方法，用于確定組織是否符合認證要求。
ITSM認證主要適用于提供各種信息技術服務的組織，例如IT服務提供商、軟件公司、數(shù)據(jù)中心等。通過獲得ITSM認證，組織可以證明其信息技術服務已經(jīng)達到了國際認可的高標準，提高了客戶對其信任度和滿意度。
對于獲得ITSM認證的組織來說，這項認證證書將成為其提供信息技術服務的一項重要資質(zhì)。同時，在與其他組織進行商業(yè)合作時，ITSM認證也會成為一項有力的議價工具，推進組織的商業(yè)地位和聲譽。
ITSM認證是一個耗時、精力和資源都非常大的過程，需要組織投入大量人力、物力和財力。但是，獲得ITSM認證后所帶來的商業(yè)價值和品牌形象的提升是不可估量的。
信息技術服務管理體系認證證書
ISO 20000標準是為向內(nèi)部或外部顧客提供IT服務的企業(yè)提供一個共同的參考標準。基于服務管理中溝通的重要性，在標準中為服務提供商及其供應商和他們的顧客中建立一套共同術語。ISO 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內(nèi)部的IT部門。
ISO 20000注重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
ISO20000認證流程
企業(yè)原有IT服務管理體系識別、診斷;
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織; ISO20000認證標志
制訂目標及激勵措施;
各級人員接受必要的管理意識和IT服務管理意識訓練;
ISO20000標準知識培訓;
IT服務管理體系文檔編寫;
IT服務管理體系文檔大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行;
管理培訓;
內(nèi)審員接受訓練;
若干次內(nèi)部IT服務管理體系審核;
在內(nèi)審基礎上的管理者評審;
IT服務管理管制體系完善和改進;
申請認證;
認證公司文檔審核;
現(xiàn)場審核;
糾正措施;
批準;
注冊頒證;
完善的售后服務
ISO20000認證費用構(gòu)成方式
ISO20000認證費
計量儀器校準費用
咨詢師、國家注冊審核員差旅、食宿費用
產(chǎn)品檢測費(執(zhí)行國家標準產(chǎn)品、必要時)


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