很多企業(yè)做初次申請售后服務(wù)體系認(rèn)證的時(shí)候，對售后服務(wù)體系認(rèn)證的了解不多，讓我們無從下手。那今天就跟小編了解一下，廣州企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的申請條件是什么，企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程是什么，感興趣的話就看一下吧。
廣州企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的申請條件是什么
商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80分)為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級售后服務(wù)。1、申請認(rèn)證的條件：在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時(shí)具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。
(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;
(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
(3)有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
(4)售后服務(wù)無重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。
企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程是什么
1、企業(yè)向認(rèn)證公司提出申請;
2、簽訂認(rèn)證合同,準(zhǔn)備相關(guān)資料;
3、查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件;
4、派審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分;
5、審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
總的看來，現(xiàn)在我們知道了廣州企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的申請條件，以及企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程。對此，如果還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上查詢了解。
問：企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的用處是什么?
答：1.權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其服務(wù)在全國領(lǐng)先。
2.大型企事業(yè)單位招標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，認(rèn)證企業(yè)可以在產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和可確認(rèn)性，讓消費(fèi)者放心購買。
4、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲證企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，可以強(qiáng)化服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
5.不斷改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好的售后服務(wù)信譽(yù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈的可持續(xù)效益。


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