全面總結(jié)質(zhì)量設(shè)計常用工具有哪些？
發(fā)布時間：2025-07-16 點擊：33
現(xiàn)代結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量設(shè)計是用于計劃滿足顧客需要的特征以及產(chǎn)出這些特征的過程的方法論。
1、親和圖
這種圖把相似的項目加以聚合，它是質(zhì)量改進中所用的因果圖的前身。在質(zhì)量設(shè)計中，用親和圖來把相近的需要或特征歸類整理。
頭腦風(fēng)暴：這一廣為人知的方法用于獲取群體對于原因(在進行改進時)和特征(在進行計劃時)的意見。
2、繼承性分析
通常用一個矩陣來描述設(shè)計要素的繼承程度，特別是關(guān)于那些有缺陷傾向的要素。
3、競爭分析
通常用一個矩陣來描述與競爭產(chǎn)品特征的逐一對比，尤其關(guān)注與“同業(yè)之最”目標(biāo)的比較。
4、控制圖
廣泛用于描述過程隨時間的變化情況。最常用的是休哈特的平均值控制圖。
5、關(guān)鍵性分析
用一個矩陣來描述某個特征或要素相對于顧客需要的失效程度以及相應(yīng)的糾正責(zé)任。
6、數(shù)據(jù)收集
焦點小組，這一常用的方法是將顧客置于某種場景中，在一個訓(xùn)練有素的專業(yè)人員的引導(dǎo)下來深入探索顧客的需要。
7、數(shù)據(jù)收集
市場研究，包括旨在回答以下三個基本問題的各種方法：對用戶來講什么是重要的?這些重要事項的次序如何?與競爭者相比，我們在按照這一次序滿足這些事項的要求方面做得怎么樣?
8、數(shù)據(jù)收集
調(diào)查，這種被動性的方法旨在獲取預(yù)設(shè)的有關(guān)滿意或需要的問題的回答。通常它是“封閉式”的問題，不便于評論與回答開放性問題。其主要特點是回收率很低，再就是人們懷疑即使那些不滿意的人給出的評價也會較高。
9、故障模式及影響分析
也稱為FMEA，用一個矩陣表示出故障的概率、重要性以及檢測的難易程度，據(jù)此可以算出風(fēng)險優(yōu)先度數(shù)(RPN)。RPN高的要優(yōu)先處理。雖然主要是用作一種設(shè)計工具，但也用于改進中。
10、故障樹分析
這是一種關(guān)于故障模式的圖示，表示了必須同時發(fā)生(“與”)或依次發(fā)生(“或”)才會導(dǎo)致故障的事件。通常采用垂直的形式，以“與”事件和“或”事件作為樹的分支。
11、流程圖
用標(biāo)準(zhǔn)的活動符號及流向來描述過程的最常用的方法。它最早源自1950年代的軟件設(shè)計，后演化為今天廣泛使用的過程圖示工具。
12、詞匯表
是用以消除顧客與供方之間在詞匯及術(shù)語方面的模糊的有力武器。它是用于特定語境下的工作詞匯，如“舒適”一詞在用于辦公室椅子時的含義。
13、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)
一種樹狀圖，描述了設(shè)計活動中同時發(fā)生或相繼發(fā)生的事件。通常在網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)示了完成時間的總時間，最早開始時間以及隨后的停止時間。它用于管理相當(dāng)復(fù)雜的設(shè)計活動。類似的方法有計劃評估評審技術(shù)(PERT)及關(guān)鍵路徑法(CPM)等。今天的展開表式的項目管理軟件通常體現(xiàn)了這些方法的關(guān)鍵特征。
14、標(biāo)桿分析
這一方法是關(guān)于組織最佳慣行的公開分享和調(diào)查，主要針對業(yè)務(wù)過程和內(nèi)部過程(而非競爭對手的或獨家的制造)。今天，它已從“產(chǎn)業(yè)觀光”發(fā)展成了以在線數(shù)據(jù)庫參與為主的研究。
15、過程分析法
這種圖把相似的項目加以聚合，它是質(zhì)量改進中所用的因果圖的前身。在質(zhì)量設(shè)計中，用親和圖來把相近的需要或特征歸類整理。
頭腦風(fēng)暴：這一廣為人知的方法用于獲取群體對于原因(在進行改進時)和特征(在進行計劃時)的意見。
16、過程能力
這一術(shù)語可用于描述各種揭示過程的重現(xiàn)能力以及滿足要求的能力的統(tǒng)計工具。
17、銷售分析
這是另一種矩陣式的工具，用于描述針對特定的產(chǎn)品特征所能夠制定價格或需要支付的成本。
18、散點圖
這是一種圖示方法，通過將一個變量相對于另一個變量打點來確定相關(guān)關(guān)系。這是進行回歸分析確定預(yù)測方程的前奏。
19、選擇矩陣
這個矩陣工具表示出了根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則所要做的選擇。這種方法既用與改進也用于設(shè)計。
20、顧客需要展開表
這種展開表描述了顧客群體與所表述的需要之間的關(guān)系。在考慮產(chǎn)品特征時，所設(shè)計顧客群越廣的需要其優(yōu)先度也就越高。這種展開表的高級形式即“質(zhì)量屋”或質(zhì)量功能展開(QFD)。
21、需要分析展開表
這種展開表用來將最初的表述需要分解成不同的層級。因此，對于新車購買者來說，“經(jīng)濟性”可以進一步分解為購買價格、使用成本、保險費用、燃油經(jīng)濟性及再銷售價值。將需要分解到最基礎(chǔ)的層級上，有助于精確響應(yīng)和測量。
22、產(chǎn)品設(shè)計展開表
這是顧客需要展開表的的續(xù)表，進一步確立了針對顧客需要的特征及特征目標(biāo)。在考慮所用過程時，與需要具有最強相關(guān)性的特征將被賦予更高的優(yōu)先度。
23、樹圖
指用并行或繼起的事件作為樹枝來進行描述的各種樹形圖。這種圖不如設(shè)計網(wǎng)絡(luò)精密，但有助于從“大局”的角度來理解各項活動。
24、價值分析
一種矩陣圖示，表示了顧客的需要，以及為了提供滿足特定需要的特征所需的成本。它是銷售分析的近親。
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1、親和圖
這種圖把相似的項目加以聚合，它是質(zhì)量改進中所用的因果圖的前身。在質(zhì)量設(shè)計中，用親和圖來把相近的需要或特征歸類整理。
頭腦風(fēng)暴：這一廣為人知的方法用于獲取群體對于原因(在進行改進時)和特征(在進行計劃時)的意見。
2、繼承性分析
通常用一個矩陣來描述設(shè)計要素的繼承程度，特別是關(guān)于那些有缺陷傾向的要素。
3、競爭分析
通常用一個矩陣來描述與競爭產(chǎn)品特征的逐一對比，尤其關(guān)注與“同業(yè)之最”目標(biāo)的比較。
4、控制圖
廣泛用于描述過程隨時間的變化情況。最常用的是休哈特的平均值控制圖。
5、關(guān)鍵性分析
用一個矩陣來描述某個特征或要素相對于顧客需要的失效程度以及相應(yīng)的糾正責(zé)任。
6、數(shù)據(jù)收集
焦點小組，這一常用的方法是將顧客置于某種場景中，在一個訓(xùn)練有素的專業(yè)人員的引導(dǎo)下來深入探索顧客的需要。
7、數(shù)據(jù)收集
市場研究，包括旨在回答以下三個基本問題的各種方法：對用戶來講什么是重要的?這些重要事項的次序如何?與競爭者相比，我們在按照這一次序滿足這些事項的要求方面做得怎么樣?
8、數(shù)據(jù)收集
調(diào)查，這種被動性的方法旨在獲取預(yù)設(shè)的有關(guān)滿意或需要的問題的回答。通常它是“封閉式”的問題，不便于評論與回答開放性問題。其主要特點是回收率很低，再就是人們懷疑即使那些不滿意的人給出的評價也會較高。
9、故障模式及影響分析
也稱為FMEA，用一個矩陣表示出故障的概率、重要性以及檢測的難易程度，據(jù)此可以算出風(fēng)險優(yōu)先度數(shù)(RPN)。RPN高的要優(yōu)先處理。雖然主要是用作一種設(shè)計工具，但也用于改進中。
10、故障樹分析
這是一種關(guān)于故障模式的圖示，表示了必須同時發(fā)生(“與”)或依次發(fā)生(“或”)才會導(dǎo)致故障的事件。通常采用垂直的形式，以“與”事件和“或”事件作為樹的分支。
11、流程圖
用標(biāo)準(zhǔn)的活動符號及流向來描述過程的最常用的方法。它最早源自1950年代的軟件設(shè)計，后演化為今天廣泛使用的過程圖示工具。
12、詞匯表
是用以消除顧客與供方之間在詞匯及術(shù)語方面的模糊的有力武器。它是用于特定語境下的工作詞匯，如“舒適”一詞在用于辦公室椅子時的含義。
13、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)
一種樹狀圖，描述了設(shè)計活動中同時發(fā)生或相繼發(fā)生的事件。通常在網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)示了完成時間的總時間，最早開始時間以及隨后的停止時間。它用于管理相當(dāng)復(fù)雜的設(shè)計活動。類似的方法有計劃評估評審技術(shù)(PERT)及關(guān)鍵路徑法(CPM)等。今天的展開表式的項目管理軟件通常體現(xiàn)了這些方法的關(guān)鍵特征。
14、標(biāo)桿分析
這一方法是關(guān)于組織最佳慣行的公開分享和調(diào)查，主要針對業(yè)務(wù)過程和內(nèi)部過程(而非競爭對手的或獨家的制造)。今天，它已從“產(chǎn)業(yè)觀光”發(fā)展成了以在線數(shù)據(jù)庫參與為主的研究。
15、過程分析法
這種圖把相似的項目加以聚合，它是質(zhì)量改進中所用的因果圖的前身。在質(zhì)量設(shè)計中，用親和圖來把相近的需要或特征歸類整理。
頭腦風(fēng)暴：這一廣為人知的方法用于獲取群體對于原因(在進行改進時)和特征(在進行計劃時)的意見。
16、過程能力
這一術(shù)語可用于描述各種揭示過程的重現(xiàn)能力以及滿足要求的能力的統(tǒng)計工具。
17、銷售分析
這是另一種矩陣式的工具，用于描述針對特定的產(chǎn)品特征所能夠制定價格或需要支付的成本。
18、散點圖
這是一種圖示方法，通過將一個變量相對于另一個變量打點來確定相關(guān)關(guān)系。這是進行回歸分析確定預(yù)測方程的前奏。
19、選擇矩陣
這個矩陣工具表示出了根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則所要做的選擇。這種方法既用與改進也用于設(shè)計。
20、顧客需要展開表
這種展開表描述了顧客群體與所表述的需要之間的關(guān)系。在考慮產(chǎn)品特征時，所設(shè)計顧客群越廣的需要其優(yōu)先度也就越高。這種展開表的高級形式即“質(zhì)量屋”或質(zhì)量功能展開(QFD)。
21、需要分析展開表
這種展開表用來將最初的表述需要分解成不同的層級。因此，對于新車購買者來說，“經(jīng)濟性”可以進一步分解為購買價格、使用成本、保險費用、燃油經(jīng)濟性及再銷售價值。將需要分解到最基礎(chǔ)的層級上，有助于精確響應(yīng)和測量。
22、產(chǎn)品設(shè)計展開表
這是顧客需要展開表的的續(xù)表，進一步確立了針對顧客需要的特征及特征目標(biāo)。在考慮所用過程時，與需要具有最強相關(guān)性的特征將被賦予更高的優(yōu)先度。
23、樹圖
指用并行或繼起的事件作為樹枝來進行描述的各種樹形圖。這種圖不如設(shè)計網(wǎng)絡(luò)精密，但有助于從“大局”的角度來理解各項活動。
24、價值分析
一種矩陣圖示，表示了顧客的需要，以及為了提供滿足特定需要的特征所需的成本。它是銷售分析的近親。
績效考核體系如何建立？常用的構(gòu)建方式有哪些？
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