質(zhì)量應(yīng)該是滲透到每一個(gè)企業(yè)員工靈魂里面的東西。
每個(gè)部門、每個(gè)人，都應(yīng)該首先想到“我們生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，是符合要求的能力”。
克勞士比大師的定義：質(zhì)量即是符合要求。
拋開“質(zhì)量”講“成本”是“飛蛾撲火”
一個(gè)項(xiàng)目的收益，要看項(xiàng)目交付物的質(zhì)量、成本、工期、風(fēng)險(xiǎn)等要素。
很多企業(yè)做項(xiàng)目，既強(qiáng)調(diào)高大上，同時(shí)又要低成本、低投入，還要壓縮時(shí)間、趕進(jìn)度，最后把一個(gè)好端端的項(xiàng)目做成了四不像，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
低成本項(xiàng)目的結(jié)果是，項(xiàng)目“交付物”質(zhì)量低劣，既影響了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，又保證不了運(yùn)行成本的合理性。
對(duì)于企業(yè)來說，大家都希望有效益，有利潤，效益和利潤從哪里來？
一是降低不符合要求的代價(jià)，二是控制成本，但是控制成本不是一味地降低原輔料消耗甚至是降低原輔料質(zhì)量，不是一味地降低備品備件庫存和設(shè)備維修費(fèi)用，更不是一味地減少勞動(dòng)者數(shù)量、增加勞動(dòng)者工時(shí)、甚至降低勞動(dòng)者工資。
一些企業(yè)，天天是文山會(huì)海，一個(gè)偏差接著一個(gè)偏差，一個(gè)文件接著一個(gè)文件升級(jí)、培訓(xùn)，龐大的質(zhì)量體系整天忙得天昏地暗，與生產(chǎn)車間卻毫不相干，生產(chǎn)車間仍然是在為提高產(chǎn)量、降低成本而起早貪黑、當(dāng)牛做馬、累死累活。
在年初都會(huì)制定“產(chǎn)量、銷量、成本、利潤”指標(biāo)，甚至每一個(gè)部門每一個(gè)環(huán)節(jié)下達(dá)“節(jié)能降耗、減低成本”的指標(biāo)。
長此下去，產(chǎn)品質(zhì)量必然無法保證，而離開了“質(zhì)量”去追求所謂的低“成本”，無異于“飛蛾撲火”，自取滅亡！
不計(jì)成本，追求質(zhì)量也是“走火入魔”
有一些實(shí)力雄厚、財(cái)大氣粗的企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，采用最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，采用價(jià)格最昂貴的設(shè)備，采用最自動(dòng)化的控制系統(tǒng)，采用全世界質(zhì)量最好的原輔料，但是，還是有大大小小的質(zhì)量問題。
大家可以想一下，日常的“偏差”，有多少是因?yàn)榭刂撇呗圆贿m當(dāng)，用一道道繩索，把自己捆綁的緊緊的，動(dòng)一動(dòng)渾身都疼，看似嚴(yán)苛的管理，實(shí)際到頭來不是損失巨大，就是明緊暗松，最后不了了之。
任何質(zhì)量的控制，都是基于零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和現(xiàn)有的技術(shù)手段，我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，但是需要追求合適方法。
強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)完整性，生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)過程全部實(shí)行帶審計(jì)追蹤功能的計(jì)算機(jī)控制。質(zhì)量就真的能夠提高嗎？
質(zhì)量文化，質(zhì)量體系與經(jīng)濟(jì)效益，都應(yīng)該知道
沒有好的質(zhì)量，就沒有好的市場(chǎng)。
沒有好的質(zhì)量，就沒有好的價(jià)格。
沒有好的質(zhì)量，只能陷入低成本、低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。
企業(yè)最后就徹底沒了質(zhì)量，徹底沒了效益，最后只能關(guān)門大吉。
那么，如何建立有效的質(zhì)量文化，質(zhì)量體系，也一直是擺在我們面前的一道難題。
一個(gè)好的質(zhì)量文化，質(zhì)量體系一定是需求提出階段就要有質(zhì)量人員參與，各個(gè)階段要有完整的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量人員要參與整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施過程，才能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)有足夠的熟悉和認(rèn)識(shí)。
質(zhì)量人員要參與研發(fā)向生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、參與工藝設(shè)計(jì)、參與產(chǎn)品投產(chǎn)、后續(xù)生產(chǎn)，交付全過程。
這樣他們才能夠了解產(chǎn)品本身，了解關(guān)鍵質(zhì)量屬性和關(guān)鍵工藝參數(shù)的控制，只有了解了產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，才能更好地做好質(zhì)量管理。
企業(yè)質(zhì)量管理體系，核心任務(wù)是保證整個(gè)工廠體系維持在驗(yàn)證過的狀態(tài)，做好日常的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，做好生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量回顧，做好變更控制，做好偏差處理和糾正與預(yù)防措施的落實(shí)。
最高境界是“不需要質(zhì)量管理”
質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的！ 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的！ 質(zhì)量不是QC檢驗(yàn)出來的！ 質(zhì)量更不是質(zhì)量管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督出來！ 質(zhì)量是預(yù)防出來的！ 我們努力朝著這個(gè)方向前進(jìn)吧，“有效、高效”的質(zhì)量管理，任重道遠(yuǎn)，我們，一直都還在路上。


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