南京市售后服務(wù)完善程度認證證書
良好的產(chǎn)品售后服務(wù)體系認證是任何形式的企業(yè)組織都能借鑒經(jīng)驗的成功案例。它不受狹窄的價格定位的約束，并建立了顧客對它的忠誠。建立商品售后服務(wù)體系認證一直是售后服務(wù)潮流的前沿。無論客戶需要什么，都能為客戶提供滿意的服務(wù)。
一個真正好的售后服務(wù)體系就是抓住老百姓的心。我們現(xiàn)在從事的是生意，容易急于立竿見影，往往忽視了在“人民心中”中取勝的藝術(shù)。我們沒有“全網(wǎng)最z低”的噱頭：廣告和促銷預(yù)算不夠，倉庫不多。他們知道。我們沒有。我們靠什么來贏得勝利？我們應(yīng)該為“人民的心”奮斗。我們有超級客戶服務(wù)。擁有超客戶服務(wù)、優(yōu)z質(zhì)服務(wù)的人，必將贏得“人民的心”。為客戶提供超客戶服務(wù)，首先要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工。只有員工工作舒適，才能為客戶提供良好的服務(wù)。
如何確定售后服務(wù)體系認證星級標準——售后服務(wù)體系認證，是專z業(yè)機構(gòu)對企業(yè)外部審計認證的標準認可，有助于企業(yè)對評級進行分類。標準最z高的企業(yè)可獲得五星級售后服務(wù)認證，最z低的是標準售后服務(wù)體系認證。具體需求根據(jù)企業(yè)各方面進行評審確定，咨詢會在下面給您解答。
1、 “售后服務(wù)”概念是一個寬泛的概念，它必須涵蓋整個服務(wù)體系的要求（包括售前準備的工作）。而不是狹義的“售后維修服務(wù)”。
2、 售后服務(wù)體系認證星級標準售后服務(wù)體系認證是指企業(yè)按照標準實施的售后服務(wù)體系實施的評分體系認證。根據(jù)評價得分來衡量服務(wù)能力：
1達到70多分（含70分），達到標準售后服務(wù)。
280多分（含80分），三星級售后服務(wù)。
三。90多分（含90分），四星級售后服務(wù)。
495分以上（含95分），五星級售后服務(wù)。
在按照本標準對售后服務(wù)進行評價時，所有指標均采用評分法，滿分100分，具體分為售后服務(wù)體系40分、商品服務(wù)35分、客服25分。評分依據(jù)本標準規(guī)定，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的評價指標的執(zhí)行情況進行。詳情請咨詢。
要提醒企業(yè)，售后服務(wù)評價體系認證是以企業(yè)取得的分數(shù)為依據(jù)，最終星級評定非常嚴格。評分時沒有加分，但售后服務(wù)經(jīng)理的數(shù)量在標準總分中有5分。
五星售后服務(wù)認證證書怎么辦理
本機構(gòu)認證范圍：五星級售后服務(wù)認證證書，七星級售后服務(wù)認證證書，企業(yè)品牌認證證書，企業(yè)誠信認證證書，ISO9001質(zhì)量認證證書，ISO14001環(huán)境認證證書，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，ISO27001信息安全管理體系，ISO27017個人隱私管理體系認證機構(gòu)。歡迎各客戶前來咨詢。


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