“我們急需售后服務(wù)認(rèn)證證書，標(biāo)書里一定要求具備吶！可這么多家咨詢機(jī)構(gòu)，哪里辦下來快一些又省錢？“欲知答案，來看一看分析，相信你就會選到一家最靠譜的機(jī)構(gòu)的。
一、商品售后服務(wù)認(rèn)證從申請認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久？
視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個(gè)月。
二、商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的費(fèi)用如何計(jì)算？
答：認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表》。
舉例：
1200人規(guī)模的企業(yè)，在1176-1550這一檔范圍。
初評時(shí)，評審人/日數(shù)是16，乘以每人/日收費(fèi)3000元人民幣，評審費(fèi)共48000元，再加1000元申請費(fèi)、2000元審定與注冊費(fèi)、2000元年金，共計(jì)53000元。
三、我單位需要認(rèn)證，評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的？
答：
1、培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。
2、對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊（需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢）。
3、提交認(rèn)證申請表。
4、與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊和制度等。
5、準(zhǔn)備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時(shí)間。
四、獲得商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證有什么好處？
1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

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