很多的企業(yè)申請ISO體系認證，大多會申請ISO9001認證，或者申請ISO三體系認證，但隨著消費者越來越重視售后服務(wù)了，因此有完善的售后服務(wù)的企業(yè)會更容易得到消費者的青睞，于是想要了解ISO商品售后服務(wù)認證的申請流程是什么，商品售后服務(wù)認證體系特性又是什么呢，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
ISO商品售后服務(wù)認證的申請流程是什么
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、公司市場部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。
3、審核部審查企業(yè)的售后服務(wù)體系文件。
4、派遣審查員到企業(yè)現(xiàn)場審查和評分。
5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。
商品售后服務(wù)認證體系特性
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。
2、售后服務(wù)是保護消費者權(quán)益的最后防線。
3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。
5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求
綜上所述，我們知道了ISO商品售后服務(wù)認證大致的申請流程，以及商品售后服務(wù)認證體系是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器，是保護消費者權(quán)益的最后防線，可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如果還想要了解詳情的話，可以自行從網(wǎng)上查詢。
問：企業(yè)iso認證應(yīng)該由哪個部門負責(zé)?
答：ISO認證由那個部門負責(zé)沒有統(tǒng)一的規(guī)定,一般由具有全面協(xié)調(diào)能力的質(zhì)管部門負責(zé),當然高管層需定一人擔(dān)任管理者代表來領(lǐng)導(dǎo)認證工作。


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