近幾年來申請五星級售后服務認證的企業逐漸增多，于是之前沒有申請過五星級售后服務認證的企業也想申請五星級售后服務認證，但對五星級售后服務認證的了解并不多，所以想要了解企業辦理五星級售后服務認證的流程是什么，河南企業辦理五星級售后服務認證的作用是什么，對此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
企業辦理五星級售后服務認證的流程是什么
申請售后服務認證的過程其實和我們常見的ISO三體系申請的過程是一樣的
1、先尋找靠譜正規的認證機構
2、預審資料，然后和認證機構簽訂合同付費
3、進行企業的一個初步輔導工作
4、進行現場審核
5、審核通過后發證公示
6、進行每年的認證監審
河南企業辦理五星級售后服務認證的作用是什么
1、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求;
2、消費者認可,通過認證企業在產=品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購;
3、認證通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務性;
4、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益;
5、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
看到了這里，現在我們知道了企業辦理五星級售后服務認證的流程，辦理五星級售后服務認證可以證明其在全國全行業范圍的服務性。如果還想要了解更多的認證知識的話，可以自行從網上查詢了解。
問：河南企業辦理五星級售后服務體系認證條件是什么?
答：商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80分)為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95的分以上(含95分)為五星級售后服務。1、申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。


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