成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要那些流程
發(fā)布時間：2025-06-28 點擊：35
成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要那些流程
ISO9000體系提供資料
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證（需要時提供）等資質(zhì)復(fù)印件；
2、企業(yè)簡介(含地址、電話、傳真)、企業(yè)組織機構(gòu)圖、人員名單（含姓名、性別、年齡及職務(wù)等信息）；
3、辦公用品臺賬（電腦、打印機等）、生產(chǎn)設(shè)備臺賬（含名稱、規(guī)格型號、數(shù)量）；
4、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)（是否有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如有需提供）；每種產(chǎn)品都需要提供生產(chǎn)工藝流程；
5、產(chǎn)品的過程檢驗記錄，出廠檢驗記錄，（按照產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容填寫）；
6、合格供方名單及供方提供的產(chǎn)品（原材料）提供；
7、銷售合同臺賬（合同里面含有三種石油助劑的生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容）、電話合同記錄等（含購方名稱、所購產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號及數(shù)量）；
8、計量器具臺賬（含名稱、規(guī)格型號、數(shù)量）及檢定報告；
9、是否有特種設(shè)備（吊車、叉車、鍋爐等），如有需提供檢定報告；
10、特種作業(yè)人員需提供上崗證（吊車證、叉車證、電工證、焊工證、司爐工證等）；
11、產(chǎn)品的型式檢驗報告（需要時候提供）；
企業(yè)實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義
ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)系列之一。它幫助您了解向客戶交付產(chǎn)品/服務(wù)的過程，從而使您的組織達(dá)到佳狀態(tài)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)系列包括：
ISO9000–基礎(chǔ)知識與詞匯：向用戶介紹管理體系背后的概念并闡明所用的術(shù)語。
ISO9001–要求：規(guī)定了要使運營符合標(biāo)準(zhǔn)并獲得認(rèn)證需要達(dá)到的條件。
ISO9004–績效改進(jìn)指導(dǎo)方針：這些指導(dǎo)方針建立在八項質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上，旨在供管理層作為一種框架使用，該框架能讓他們考慮所有利益相關(guān)方（而不僅僅是客戶）的需求，從而引導(dǎo)組織改善績效。ISO9001適合希望改進(jìn)運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而，要獲得佳的，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。
此外，ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境）兼容。它們可以通過"整合管理"進(jìn)行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的過75萬家企業(yè)、機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。獲得QMS認(rèn)證證書，展示了組織確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，追求"零缺陷"目標(biāo)，對顧客負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
公司專門從事安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、ISO13485認(rèn)證、CCC產(chǎn)品認(rèn)證、能源認(rèn)證、有機產(chǎn)品認(rèn)證、歐盟有機認(rèn)證、日本JAS認(rèn)證、美國NOP認(rèn)證、誠信體系認(rèn)證、乳制品生產(chǎn)企業(yè)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)認(rèn)證、危害分析與關(guān)鍵控制點（HACCP）體系認(rèn)證、IATF16949(TS16949)認(rèn)證、HSE健康安全環(huán)境管理體系認(rèn)證、QHSE質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系認(rèn)證、CE歐盟認(rèn)證、ISO50001能源認(rèn)證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證等多類型認(rèn)證,追溯體系辦理、商標(biāo)注冊、知識產(chǎn)權(quán)申請。公司以的績效和充盈的實力獲得美國ANAB和英國UKAS的認(rèn)可，一舉成為國內(nèi)能同時直接提供CNAS/UKAS/ANAB認(rèn)證服務(wù)的職業(yè)化跨國咨詢機構(gòu)，客戶可通過評審，國內(nèi)/外多類證書。
2013年公司拓展新的業(yè)務(wù)，擴大經(jīng)營范圍，包括企業(yè)信用AAA等級證書、全國質(zhì)量誠信AAA級信用企業(yè)、全國質(zhì)量.服務(wù).信用AAA級企業(yè)、重質(zhì)量守信用單位、重合同守信用企業(yè)、中國良好誠信企業(yè)家、2014年度質(zhì)量服務(wù)誠信企業(yè)、全國315質(zhì)量誠信企業(yè)、全國xx行業(yè)質(zhì)量信用企業(yè)、中國，中國，中國名優(yōu)產(chǎn)品， 綠色環(huán)保產(chǎn)品，中國，中國市場，中國行業(yè)影響力，全國工程建設(shè)推廣應(yīng)用產(chǎn)品，2014年度質(zhì)量檢測達(dá)標(biāo)產(chǎn)品等。
2014年公司又拓寬領(lǐng)域，開展人力資源培訓(xùn)、績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)、中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)、辦公室主任綜合素質(zhì)提升、生產(chǎn)計劃與物料控制培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)、企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)、角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理、精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)、客服專員服務(wù)溝通互動技術(shù)培訓(xùn)、巧用情緒拿訂單、柔性生產(chǎn)計劃與排程控制、商務(wù)合同雙贏談判、時間管理與工作效率提升、壓力與情緒管理、責(zé)任勝于能力等多方面企業(yè)培訓(xùn)。
2017年可以幫助企業(yè)申請商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)、，服務(wù)于有需求的企事業(yè)單位。
公司還為社會各界培養(yǎng)了不同層次的管理骨干，從而贏得了各界組織的認(rèn)同、信任和推崇，享有很高的和信譽。
公司對申請者的技術(shù)、管理、經(jīng)營秘密和認(rèn)證過程嚴(yán)格保密。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，按照慣例運作，奉行客觀、公正、立、的宗旨，為企業(yè)提供規(guī)范、務(wù)實、、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。公司擁有、的咨詢培訓(xùn)師隊伍，服務(wù)于各行各業(yè)，如國有企業(yè)事業(yè)單位、國家水利水務(wù)、國家電力、國家石化、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、機械、汽車零部件、建材、建筑施工、乳業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、林業(yè)、礦業(yè)等。
成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
b) 確定這些過程的順序和相互作用。對于所識別的過程，確定這些過程的順序和相互作用。用管理體系文件指導(dǎo)實施和運行控制，以實現(xiàn)過程的增值。
c) 通過對照6.1的要求所確定的風(fēng)險和機遇，將基于風(fēng)險的思維應(yīng)用于策劃和實施管理體系過程，并借以確定形成文件的信息的范圍和程度。
d) 通過對過程輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源做出明確規(guī)定，給出為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織機構(gòu)，明確職權(quán)，并貫徹體系文件，使公司各項體系管理活動加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過程得到有效控制。
e) 評價這些過程績效和有效性，識別新的需求，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果。
f) 通過人力資源工作、基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境改善、財務(wù)支持、質(zhì)量檢查監(jiān)督和信息系統(tǒng)工作的開展，為過程運行與監(jiān)測提供必要的資源與信息。
g) 通過管理評審、內(nèi)審、過程監(jiān)測、質(zhì)量績效監(jiān)測等活動的開展，對這些過程狀況實施監(jiān)測、分析。
h) 通過針對具體目標(biāo)、任務(wù)和問題措施計劃，落實責(zé)任部門、負(fù)責(zé)人、進(jìn)度和改進(jìn)效果驗證的辦法，改進(jìn)體系運行中存在的問題，實現(xiàn)所策劃的結(jié)果并確保改進(jìn)。
4.4.2 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實際需要，公司：
a）根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)過程控制要求，相應(yīng)的程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、操作規(guī)范等體系文件，支持體系各過程運行；
b）保留確認(rèn)過程按策劃進(jìn)行的證據(jù)文件。
5 作用
5.1 作用和承諾
5.1.1 總則
高管理者應(yīng)通過以下方面證實其對質(zhì)量管理體系的作用與承諾，通過：
a) 對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；
b) 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致；
c) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實施；
d) 確保質(zhì)量管理體系要求納入公司的業(yè)務(wù)運作；
e) 促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維；
f) 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得；
g) 傳達(dá)有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性；
h) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期的輸出；
i) 吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對質(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)；
j) 增強持續(xù)改進(jìn)和。
k) 支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.1.2.1識別顧客的需求和期望。
通過市場調(diào)研、顧客滿意情況調(diào)查、顧客反饋或與顧客的直接交流、與產(chǎn)品有關(guān)要求
的評審等方式，了解顧客的需求和期望。
5.1.2.2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求
這些要求包括對產(chǎn)品和服務(wù)的要求、過程要求和QMS要求等，這些要求的轉(zhuǎn)化主要通
過產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制等活動完成。
5.1.2.3 使顧客要求不斷得到滿足
a）國家的法律、法規(guī)要求，體現(xiàn)了顧客、民眾和國家利益的要求，公司在產(chǎn)品實現(xiàn)活動
中必須滿足法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；
b）顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時代的發(fā)展進(jìn)程而變化，
公司各部門要敏銳的識別這些變化，及時新QMS的要求，不斷滿足顧客的需求，以及適用的法律法規(guī)要求增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇。
成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
7.1.5.3 監(jiān)視和測量設(shè)備的管理辦法
a) 對重要監(jiān)視、測量設(shè)備的采購按采購控制要求實施；
公司的主要監(jiān)視和測量設(shè)備有：游標(biāo)卡尺、鋼卷尺等。對上述測量設(shè)備生技部應(yīng)建立“監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳”，統(tǒng)一規(guī)定設(shè)備編號、檢定周期、使用場所；
b)按“監(jiān)視和測量設(shè)備檢周期表”定規(guī)定的檢定周期，提周送法定部門或有資格的
單位檢定，并由其出據(jù)檢定報告；未經(jīng)檢定合格的測量裝置，一律不準(zhǔn)使用。
c)對沒有國家、測量標(biāo)準(zhǔn)而需要內(nèi)部校準(zhǔn)的測量設(shè)備，由生技部“監(jiān)視測
量設(shè)備內(nèi)部校準(zhǔn)制度”，規(guī)定校準(zhǔn)辦法、驗收準(zhǔn)則和周期，并記錄校準(zhǔn)或檢定（驗證）的依據(jù)，
保持“內(nèi)部校準(zhǔn)記錄”，校準(zhǔn)合格者貼“準(zhǔn)用”標(biāo)識，不合格者不能使用；
d)外部法定部門檢定合格的裝置應(yīng)貼“檢定”標(biāo)識，注明有效期；暫時不用的設(shè)備，
貼“封存”標(biāo)識，并妥善保護(hù)，封存設(shè)備開啟使用時如出檢定周期，使用前應(yīng)進(jìn)行檢定，合格后方可使用；
e)檢驗人員應(yīng)經(jīng)過檢驗技能的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。
f)期間核查：除日常操作檢查外，還應(yīng)對在用的計量器具進(jìn)行期間核查，當(dāng)核查結(jié)果不
滿足要求時，按要求處理。
7.1.5.4與監(jiān)視測量設(shè)備有關(guān)的文件
《測量設(shè)備管理、維護(hù)制度》。
與測量設(shè)備有關(guān)記錄
a）《監(jiān)視和測量設(shè)備臺賬》； b）《測量設(shè)備周期檢定計劃》；
7.1.6 組織的知識
7.1.6.1 公司確定運行過程所需的來源于內(nèi)部和外部的知識，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
7.1.6.2 這些知識應(yīng)予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。
7.1.6.3 為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何更多必要的知識并進(jìn)行新。知識來源包括：
a）內(nèi)部來源，知識產(chǎn)權(quán)；從經(jīng)歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)；和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗；過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果；
b）外部來源，標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；會議；從顧客或外部供方收集的知識。
ISO20000簡介
節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證范圍
深圳ISO9000認(rèn)證中財務(wù)部是否也要考核?
去哪代辦ISO質(zhì)量體系辦理費用多少錢
成都ISO--14000常見的缺失
ISO9000質(zhì)量改進(jìn)和提升途徑
企業(yè)為什么要申請ISO三大認(rèn)證體系好處是什么
什么是商品售后服務(wù)評價體系？
ISO9000體系提供資料
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證（需要時提供）等資質(zhì)復(fù)印件；
2、企業(yè)簡介(含地址、電話、傳真)、企業(yè)組織機構(gòu)圖、人員名單（含姓名、性別、年齡及職務(wù)等信息）；
3、辦公用品臺賬（電腦、打印機等）、生產(chǎn)設(shè)備臺賬（含名稱、規(guī)格型號、數(shù)量）；
4、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)（是否有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如有需提供）；每種產(chǎn)品都需要提供生產(chǎn)工藝流程；
5、產(chǎn)品的過程檢驗記錄，出廠檢驗記錄，（按照產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容填寫）；
6、合格供方名單及供方提供的產(chǎn)品（原材料）提供；
7、銷售合同臺賬（合同里面含有三種石油助劑的生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容）、電話合同記錄等（含購方名稱、所購產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號及數(shù)量）；
8、計量器具臺賬（含名稱、規(guī)格型號、數(shù)量）及檢定報告；
9、是否有特種設(shè)備（吊車、叉車、鍋爐等），如有需提供檢定報告；
10、特種作業(yè)人員需提供上崗證（吊車證、叉車證、電工證、焊工證、司爐工證等）；
11、產(chǎn)品的型式檢驗報告（需要時候提供）；
企業(yè)實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義
ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)系列之一。它幫助您了解向客戶交付產(chǎn)品/服務(wù)的過程，從而使您的組織達(dá)到佳狀態(tài)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)系列包括：
ISO9000–基礎(chǔ)知識與詞匯：向用戶介紹管理體系背后的概念并闡明所用的術(shù)語。
ISO9001–要求：規(guī)定了要使運營符合標(biāo)準(zhǔn)并獲得認(rèn)證需要達(dá)到的條件。
ISO9004–績效改進(jìn)指導(dǎo)方針：這些指導(dǎo)方針建立在八項質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上，旨在供管理層作為一種框架使用，該框架能讓他們考慮所有利益相關(guān)方（而不僅僅是客戶）的需求，從而引導(dǎo)組織改善績效。ISO9001適合希望改進(jìn)運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而，要獲得佳的，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。
此外，ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境）兼容。它們可以通過"整合管理"進(jìn)行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的過75萬家企業(yè)、機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。獲得QMS認(rèn)證證書，展示了組織確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，追求"零缺陷"目標(biāo)，對顧客負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
成都ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
公司專門從事安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、ISO13485認(rèn)證、CCC產(chǎn)品認(rèn)證、能源認(rèn)證、有機產(chǎn)品認(rèn)證、歐盟有機認(rèn)證、日本JAS認(rèn)證、美國NOP認(rèn)證、誠信體系認(rèn)證、乳制品生產(chǎn)企業(yè)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)認(rèn)證、危害分析與關(guān)鍵控制點（HACCP）體系認(rèn)證、IATF16949(TS16949)認(rèn)證、HSE健康安全環(huán)境管理體系認(rèn)證、QHSE質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系認(rèn)證、CE歐盟認(rèn)證、ISO50001能源認(rèn)證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證等多類型認(rèn)證,追溯體系辦理、商標(biāo)注冊、知識產(chǎn)權(quán)申請。公司以的績效和充盈的實力獲得美國ANAB和英國UKAS的認(rèn)可，一舉成為國內(nèi)能同時直接提供CNAS/UKAS/ANAB認(rèn)證服務(wù)的職業(yè)化跨國咨詢機構(gòu)，客戶可通過評審，國內(nèi)/外多類證書。
2013年公司拓展新的業(yè)務(wù)，擴大經(jīng)營范圍，包括企業(yè)信用AAA等級證書、全國質(zhì)量誠信AAA級信用企業(yè)、全國質(zhì)量.服務(wù).信用AAA級企業(yè)、重質(zhì)量守信用單位、重合同守信用企業(yè)、中國良好誠信企業(yè)家、2014年度質(zhì)量服務(wù)誠信企業(yè)、全國315質(zhì)量誠信企業(yè)、全國xx行業(yè)質(zhì)量信用企業(yè)、中國，中國，中國名優(yōu)產(chǎn)品， 綠色環(huán)保產(chǎn)品，中國，中國市場，中國行業(yè)影響力，全國工程建設(shè)推廣應(yīng)用產(chǎn)品，2014年度質(zhì)量檢測達(dá)標(biāo)產(chǎn)品等。
2014年公司又拓寬領(lǐng)域，開展人力資源培訓(xùn)、績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)、中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)、辦公室主任綜合素質(zhì)提升、生產(chǎn)計劃與物料控制培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)、企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)、角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理、精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)、客服專員服務(wù)溝通互動技術(shù)培訓(xùn)、巧用情緒拿訂單、柔性生產(chǎn)計劃與排程控制、商務(wù)合同雙贏談判、時間管理與工作效率提升、壓力與情緒管理、責(zé)任勝于能力等多方面企業(yè)培訓(xùn)。
2017年可以幫助企業(yè)申請商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)、，服務(wù)于有需求的企事業(yè)單位。
公司還為社會各界培養(yǎng)了不同層次的管理骨干，從而贏得了各界組織的認(rèn)同、信任和推崇，享有很高的和信譽。
公司對申請者的技術(shù)、管理、經(jīng)營秘密和認(rèn)證過程嚴(yán)格保密。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，按照慣例運作，奉行客觀、公正、立、的宗旨，為企業(yè)提供規(guī)范、務(wù)實、、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。公司擁有、的咨詢培訓(xùn)師隊伍，服務(wù)于各行各業(yè)，如國有企業(yè)事業(yè)單位、國家水利水務(wù)、國家電力、國家石化、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、機械、汽車零部件、建材、建筑施工、乳業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、林業(yè)、礦業(yè)等。
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b) 確定這些過程的順序和相互作用。對于所識別的過程，確定這些過程的順序和相互作用。用管理體系文件指導(dǎo)實施和運行控制，以實現(xiàn)過程的增值。
c) 通過對照6.1的要求所確定的風(fēng)險和機遇，將基于風(fēng)險的思維應(yīng)用于策劃和實施管理體系過程，并借以確定形成文件的信息的范圍和程度。
d) 通過對過程輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源做出明確規(guī)定，給出為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織機構(gòu)，明確職權(quán)，并貫徹體系文件，使公司各項體系管理活動加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過程得到有效控制。
e) 評價這些過程績效和有效性，識別新的需求，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果。
f) 通過人力資源工作、基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境改善、財務(wù)支持、質(zhì)量檢查監(jiān)督和信息系統(tǒng)工作的開展，為過程運行與監(jiān)測提供必要的資源與信息。
g) 通過管理評審、內(nèi)審、過程監(jiān)測、質(zhì)量績效監(jiān)測等活動的開展，對這些過程狀況實施監(jiān)測、分析。
h) 通過針對具體目標(biāo)、任務(wù)和問題措施計劃，落實責(zé)任部門、負(fù)責(zé)人、進(jìn)度和改進(jìn)效果驗證的辦法，改進(jìn)體系運行中存在的問題，實現(xiàn)所策劃的結(jié)果并確保改進(jìn)。
4.4.2 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實際需要，公司：
a）根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)過程控制要求，相應(yīng)的程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、操作規(guī)范等體系文件，支持體系各過程運行；
b）保留確認(rèn)過程按策劃進(jìn)行的證據(jù)文件。
5 作用
5.1 作用和承諾
5.1.1 總則
高管理者應(yīng)通過以下方面證實其對質(zhì)量管理體系的作用與承諾，通過：
a) 對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；
b) 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致；
c) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實施；
d) 確保質(zhì)量管理體系要求納入公司的業(yè)務(wù)運作；
e) 促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維；
f) 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得；
g) 傳達(dá)有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性；
h) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期的輸出；
i) 吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對質(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)；
j) 增強持續(xù)改進(jìn)和。
k) 支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.1.2.1識別顧客的需求和期望。
通過市場調(diào)研、顧客滿意情況調(diào)查、顧客反饋或與顧客的直接交流、與產(chǎn)品有關(guān)要求
的評審等方式，了解顧客的需求和期望。
5.1.2.2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求
這些要求包括對產(chǎn)品和服務(wù)的要求、過程要求和QMS要求等，這些要求的轉(zhuǎn)化主要通
過產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制等活動完成。
5.1.2.3 使顧客要求不斷得到滿足
a）國家的法律、法規(guī)要求，體現(xiàn)了顧客、民眾和國家利益的要求，公司在產(chǎn)品實現(xiàn)活動
中必須滿足法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；
b）顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時代的發(fā)展進(jìn)程而變化，
公司各部門要敏銳的識別這些變化，及時新QMS的要求，不斷滿足顧客的需求，以及適用的法律法規(guī)要求增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇。
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7.1.5.3 監(jiān)視和測量設(shè)備的管理辦法
a) 對重要監(jiān)視、測量設(shè)備的采購按采購控制要求實施；
公司的主要監(jiān)視和測量設(shè)備有：游標(biāo)卡尺、鋼卷尺等。對上述測量設(shè)備生技部應(yīng)建立“監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳”，統(tǒng)一規(guī)定設(shè)備編號、檢定周期、使用場所；
b)按“監(jiān)視和測量設(shè)備檢周期表”定規(guī)定的檢定周期，提周送法定部門或有資格的
單位檢定，并由其出據(jù)檢定報告；未經(jīng)檢定合格的測量裝置，一律不準(zhǔn)使用。
c)對沒有國家、測量標(biāo)準(zhǔn)而需要內(nèi)部校準(zhǔn)的測量設(shè)備，由生技部“監(jiān)視測
量設(shè)備內(nèi)部校準(zhǔn)制度”，規(guī)定校準(zhǔn)辦法、驗收準(zhǔn)則和周期，并記錄校準(zhǔn)或檢定（驗證）的依據(jù)，
保持“內(nèi)部校準(zhǔn)記錄”，校準(zhǔn)合格者貼“準(zhǔn)用”標(biāo)識，不合格者不能使用；
d)外部法定部門檢定合格的裝置應(yīng)貼“檢定”標(biāo)識，注明有效期；暫時不用的設(shè)備，
貼“封存”標(biāo)識，并妥善保護(hù)，封存設(shè)備開啟使用時如出檢定周期，使用前應(yīng)進(jìn)行檢定，合格后方可使用；
e)檢驗人員應(yīng)經(jīng)過檢驗技能的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。
f)期間核查：除日常操作檢查外，還應(yīng)對在用的計量器具進(jìn)行期間核查，當(dāng)核查結(jié)果不
滿足要求時，按要求處理。
7.1.5.4與監(jiān)視測量設(shè)備有關(guān)的文件
《測量設(shè)備管理、維護(hù)制度》。
與測量設(shè)備有關(guān)記錄
a）《監(jiān)視和測量設(shè)備臺賬》； b）《測量設(shè)備周期檢定計劃》；
7.1.6 組織的知識
7.1.6.1 公司確定運行過程所需的來源于內(nèi)部和外部的知識，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
7.1.6.2 這些知識應(yīng)予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。
7.1.6.3 為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何更多必要的知識并進(jìn)行新。知識來源包括：
a）內(nèi)部來源，知識產(chǎn)權(quán)；從經(jīng)歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)；和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗；過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果；
b）外部來源，標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；會議；從顧客或外部供方收集的知識。
ISO20000簡介
節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證范圍
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