小編今天為大家?guī)黻P(guān)于優(yōu)秀管理者需要具備的16個(gè)情商，看看你有幾個(gè)吧！

智商：人與知識(shí)之間的關(guān)系；情商：人與人之間的關(guān)系；財(cái)商：人與錢之間的關(guān)系；膽商：人與機(jī)會(huì)之間的關(guān)系；逆商：人與困境之間的關(guān)系。關(guān)于管理者所應(yīng)具備的情商指標(biāo)，概率的總結(jié)為以下16條。

1、情緒掌控能力；客戶談判中的不穩(wěn)定情緒能夠瞬間掌控。
2、認(rèn)真傾聽能力；認(rèn)同感的態(tài)度，同頻感的反饋。
3、有效溝通能力；有價(jià)值的問話，有節(jié)奏的引導(dǎo)，有確定性的總結(jié)。
4、關(guān)聯(lián)技巧能力；談判僵局中，有效將矛盾關(guān)聯(lián)出去；閑聊打趣中，及時(shí)關(guān)聯(lián)營銷。
5、意圖判斷能力；聽懂客戶的玄外之音，聽懂客戶的話里之話。
6、多維度思考能力；能夠站在客戶、公司、自我、市場(chǎng)四個(gè)不同的角度綜合思考。
7、自我激勵(lì)能力；面對(duì)成交波折，時(shí)時(shí)自我激勵(lì)。
8、肢體語言識(shí)別能力；正確判斷客戶的狀態(tài)、面部微語言，把握成交最佳時(shí)機(jī)。
9、換位談判能力；能夠站在客戶的角度，用客戶的語言來進(jìn)行抗拒解除與成交。
10、客戶判斷能力；判斷客戶的銷售意向，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力。
11、自我判斷能力；正確自我評(píng)估，正常自我期望值管理，不對(duì)自我能力誤判，不對(duì)成交結(jié)果誤判。
12、陌生建交能力；能夠在幾分鐘內(nèi)建立起陌生客戶的信任能力。
13、時(shí)時(shí)放松能力；做到工作狀態(tài)的時(shí)時(shí)方式，即工作狀態(tài)就是享受狀態(tài)，成交時(shí)刻就是戀愛時(shí)刻。
14、雙方妥協(xié)能力；客戶談判，雙方共同妥協(xié)，而非我方步步后退。
15、要求回拒能力；敢于要求客戶，敢于對(duì)不合理的要求給予及時(shí)的回絕，建立起客戶正常的期望值。
16、真實(shí)對(duì)話能力；能夠找到客戶抗拒的真實(shí)的原因，并敢于與真實(shí)對(duì)話的勇氣。
學(xué)者拼的是智商，管理者拼的是情商，如果非要用一句話來概括管理者的情商——時(shí)時(shí)讓別人舒服，處處有利成交。


互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的企業(yè)管理
認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)享受哪些好處？高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)和復(fù)審需提前準(zhǔn)備什么？
非正常申請(qǐng)專利的判別 10條非正常申請(qǐng)專利行為
節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證適用范圍有哪些要求
什么是ISO37301標(biāo)準(zhǔn),ISO37301標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的具體要求
TS16949認(rèn)證如何演變?yōu)镮ATF16949認(rèn)證？
高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作網(wǎng)站，哪個(gè)是官網(wǎng)
去哪代辦中國品牌證書去哪辦，有什么要求