申請商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需材料
成功的售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力、如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
那么申請商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需要的材料有哪些呢？
1. 營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件
2. 有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書
3. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹
4. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單
5. 組織簡介
6. 組織機(jī)構(gòu)圖
7. 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單
8. 商品銷售方式的介紹
9. 組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述，如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)，請?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹
10. 已獲得體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件
11. 售后服務(wù)管理體系文件及文件清單
商品售后服務(wù)體系認(rèn)證等級怎么劃分？辦理需要多長時間？
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級的，基本達(dá)標(biāo)級至1高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長宏圖。
成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低；
滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達(dá)到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達(dá)到70分（含70分）以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證；
b、達(dá)到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證；
c、達(dá)到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證；
d、達(dá)到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證。
通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證。
認(rèn)證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：
1、認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。
2、視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。
售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程：
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
我司項(xiàng)目：
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申報(bào)
中國中小企業(yè)誠信示范單位申報(bào)
信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
信息安全風(fēng)險評估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
信息系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
申請商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需材料
公司致力于打造專1業(yè)的認(rèn)證咨詢服務(wù)，自成立以來，秉承以“顧客第1、服務(wù)至上”為服務(wù)理念，為客戶提供的專1業(yè)化服務(wù)。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政fu府政策的導(dǎo)向，輔導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進(jìn)實(shí)力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業(yè)完成體系認(rèn)證、政fu府項(xiàng)目輔導(dǎo)、知識產(chǎn)權(quán)專利等咨詢服務(wù)。


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