企業(yè)質(zhì)量管理體系的"成文信息"包括的內(nèi)容有
一、是ISO標(biāo)準(zhǔn)明確要“保存”“保留”成文信息的地方，必須要有成文信息。
標(biāo)準(zhǔn)寫“確定”、“提供”等處，具有隱含成文信息要求的地方，企業(yè)可自己把握分寸，適當(dāng)?shù)牟捎贸晌男畔?
二、雖然標(biāo)準(zhǔn)沒有要求，而企業(yè)自己管理需要、又規(guī)定要有成文信息的，審核時(shí)也必須拿得出來。
如：編制的“程序文件”，以及程序文件規(guī)定一系列的“設(shè)備管理”表單、“內(nèi)審檢查表”、“內(nèi)外因素識別表”“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別控制表”…等等。
三、相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)明確要有文件化信息的也必須要有，(如：某些產(chǎn)品要“產(chǎn)品合格證明”、“質(zhì)量保證書”，三包文件…等);
四、顧客與企業(yè)約定要有文件化信息的也必須要有(如：“合同、協(xié)議”、“材料雜質(zhì)含量檢測報(bào)告”、“熱處理報(bào)告”、“型式試驗(yàn)報(bào)告”等等)
五、外來的、對企業(yè)相關(guān)又重要的成文信息，包括外供方提供的成文信息。


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