ISO/TS16949數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃
ISO/TS16949數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃應(yīng)從數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的開始,溯源至原始數(shù)據(jù)的收集.這是一個與實際的數(shù)據(jù)分析活動相逆的過程.筆者認(rèn)為,對于這種以應(yīng)用目的為先導(dǎo)的控制流程策劃,需考慮四個環(huán)節(jié).
1、明確數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的
有些ISO/TS16949獲證企業(yè)在《數(shù)據(jù)分析控制程序》中,明確規(guī)定對供方的產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)作出分析,但從其供應(yīng)部門提供的數(shù)據(jù)看卻難以實現(xiàn)這一要求.主要問題是對數(shù)據(jù)沒有進行選擇,而是將所有供方的所有產(chǎn)品情況“一鍋”列出,這樣的數(shù)據(jù)不能反映任何問題.由此可以發(fā)現(xiàn),其供應(yīng)部門在收集這些數(shù)據(jù)時并沒有明確其應(yīng)用目的:是比較不同供應(yīng)商之間的產(chǎn)品品質(zhì)差別,還是分析同一供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性,或是了解同一供應(yīng)商某批產(chǎn)品的不合格原因？不同的應(yīng)用目的,需要收集不同的數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的,應(yīng)盡可能獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用者的認(rèn)同,或者由應(yīng)用者提出,由相關(guān)部門協(xié)助確定.
2、確定需要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果
依據(jù)確定的應(yīng)用目的,確定需要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,包括結(jié)果的內(nèi)容及格式（內(nèi)容應(yīng)符合應(yīng)用的目的的要求）、結(jié)果的傳遞頻次和時間以及結(jié)果的傳遞者（有時,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計部門和應(yīng)用部門并不一致）.
3、確定數(shù)據(jù)分析使用的統(tǒng)計技術(shù)
應(yīng)用于ISO/TS16949質(zhì)量管理的統(tǒng)計技術(shù)大多有獨特的功能、適用范圍和使用條件.在確定應(yīng)使用的統(tǒng)計技術(shù)時,要保證所使用統(tǒng)計技術(shù)的功能和需要的結(jié)果一致.有些企業(yè)往往在這方面出現(xiàn)了差錯,比如用控制圖分析ISO/TS16949質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況,用直方圖評定過程能力、僅僅用因果圖分析缺陷的主要原因等.在這個過程中,企業(yè)不但應(yīng)確定適應(yīng)結(jié)果要求的統(tǒng)計技術(shù),還要確定統(tǒng)計的頻次、結(jié)果的驗證方法以及結(jié)果的傳遞方向.
4、確定應(yīng)收集的原始數(shù)據(jù)
統(tǒng)計技術(shù)有著自身的使用條件,其中要求原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和真實,而且要具備一定的數(shù)量和同一性.企業(yè)可根據(jù)這些要求,確定數(shù)據(jù)的分組分層和收集頻次,并根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容確定收集場合和收集人.
上述四個過程可以作為多數(shù)數(shù)據(jù)分析流程的策劃過程.但是,有些數(shù)據(jù)分析流程的策劃比這四個過程復(fù)雜.


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