售后服務(wù)認(rèn)證證書等級(jí)
售后服務(wù)認(rèn)證證書的等級(jí)根據(jù)不同的得分被劃分為不同的星級(jí)。具體來說，如果企業(yè)的售后服務(wù)在多個(gè)方面都達(dá)到了較高的水平，那么它可能會(huì)獲得不同級(jí)別的售后服務(wù)認(rèn)證證書。根據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922)，以下是售后服務(wù)認(rèn)證的星級(jí)劃分：
達(dá)標(biāo)級(jí)：當(dāng)企業(yè)的售后服務(wù)得分達(dá)到70分(含70分)以上時(shí)，可以獲得達(dá)標(biāo)級(jí)的售后服務(wù)認(rèn)證證書。
三星級(jí)：當(dāng)服務(wù)的得分達(dá)到80分(含80分)以上時(shí)，可以被評(píng)為三星級(jí)售后服務(wù)。
四星級(jí)：當(dāng)服務(wù)的得分達(dá)到90分(含90分)以上時(shí)，可以被評(píng)為四星級(jí)售后服務(wù)。
五星級(jí)：當(dāng)服務(wù)的得分達(dá)到95分(含95分)以上時(shí)，可以被評(píng)為五星級(jí)售后服務(wù)。
此外，還有更高星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證，如七星級(jí)、八星級(jí)等，但這些通常需要更高級(jí)別的服務(wù)質(zhì)量和得分才能獲得。


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