我們很多人都聽過ISO9000質量管理體系認證，但是對ISO9000質量管理體系認證的了解較少，于是就有的小伙伴就想要知道ISO9000質量管理體系認證組織的內外部環(huán)境是什么，對此，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
1外部環(huán)境的分析
(一)組織的宏觀環(huán)境分析
1、政治和法律環(huán)境
(1)分析的內容
政治因素對組織有直接影響，但一般政府是通過法律對組織進行間接影響，法律環(huán)境的分析主要從以下4
個方面入手：
a)與組織相關的法律規(guī)范;
b)國家司法機關和執(zhí)法機關，如工商、稅務、技術監(jiān)督、環(huán)境保護、安監(jiān)等部門;
c)組織的法律意識;
d)國際法規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的法律環(huán)境。
(2)政治和法律環(huán)境特點：
a)不可測性，組織很難預測國家的政治環(huán)境的變化;
b)直接性，直接影響組織的活動、狀況;
c)不可逆轉，一旦對組織有影響，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉移這種變化的。
2、經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟環(huán)境是構成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和國家的經(jīng)濟政策。
a)社會經(jīng)濟結構：包括產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構五個方面，最主要的是產
業(yè)結構;
b)經(jīng)濟發(fā)展水平：指標：GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度;
c)經(jīng)濟體制：國家的經(jīng)濟組織形式;
d)宏觀經(jīng)濟政策：國家經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略和策略，包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等;
e)當前的經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸政策及政府投放等。
f)其他一般經(jīng)濟條件：如工資水平、供應商及競爭對手的價格變化等。
3、社會和文化環(huán)境
組織所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模和地理分布等因素的形成和變動。包括：
人口因素
社會流動性
消費心理
生活方式的變化
文化傳統(tǒng)
價值觀
以上因素對組織制定營銷、促銷、開展業(yè)務、管理內部資源的戰(zhàn)略產生影響。
4、技術環(huán)境
包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢對戰(zhàn)略的影響：
a)基本的技術進步使組織能對市場及客戶進行更有效的分析;
b)新技術的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對產品和服務的需求增加，使組織擴大經(jīng)營范圍或開辟新市場;
c)技術進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;
d)技術進步可;導致現(xiàn)有產品被淘汰，或縮短生命周期;
e)新技術的發(fā)展可使組織更多關注環(huán)境保護、社會責任、可持續(xù)增長等。
(二)產業(yè)環(huán)境分析
1、產品的生命周期
導入期：用戶少、競爭對手少、高毛利、規(guī)模小、經(jīng)營風險高等特點。
成長期：標志是產品銷量增大，單品利潤高，主要策略是市場營銷，經(jīng)營風險有所下降，但任然在較高
水平。
成熟期：標志是競爭者之間的價格競爭，毛利下降。風險進一步下降，達到中等水平。策略是提高效率和降低成本。
衰退期：策略是防御，以獲得最后的現(xiàn)金流，降低成本，如無成本的控制優(yōu)勢，應考慮退出。


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