在同等條件下，政府采購、各類項(xiàng)目招標(biāo)中，招投標(biāo)企業(yè)憑什么勝出？這幾年各地企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是，通過國家批準(zhǔn)的“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”。依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922），通過第三方機(jī)構(gòu)評(píng)審獲得資質(zhì)證明，在招投標(biāo)領(lǐng)域獲得競標(biāo)優(yōu)勢，據(jù)介紹，越來越多的企業(yè)正在或已經(jīng)通過售后服務(wù)的星級(jí)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審程序：
（一）提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件；
（二）認(rèn)證中心審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定；
（三）委派評(píng)審員，組成評(píng)審組，實(shí)施認(rèn)證評(píng)審；
（四）依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評(píng)審結(jié)論；
（五）提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)最終審定；
（六）頒發(fā)認(rèn)證證書。
售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單：
（一）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證書及年檢證明復(fù)印件；
（三）有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件；
（四）申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告)；
（五）申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單；
（六）組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位)；
（七）組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)；
（八）產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單；
（九）商品銷售方式的介紹；
（十）組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹；
（十一）已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件；
（十二）售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。
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