ISO9001質(zhì)量管理體體系審核實(shí)踐指南如何審核最高管理者
專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開(kāi)拓市場(chǎng)。獲得ISO9001認(rèn)證證書(shū)是多數(shù)成功企業(yè)評(píng)選供應(yīng)商條件之一。本篇摘要介紹ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南如何審核最高管理者，僅供參考。
如何審核最高管理者過(guò)程
鑒于對(duì)最高管理者進(jìn)行審核的敏感性，本文為此類審核提供指南。
審核員應(yīng)使最高管理者參與審核活動(dòng)，例如，邀請(qǐng)他們參加首次會(huì)和總結(jié)會(huì)、在審核計(jì)劃中安排充分的時(shí)間與最高管理者進(jìn)行訪談、與他們就審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行坦誠(chéng)的探討、尋找他們承諾的證據(jù)等等。重要的是要將關(guān)注焦點(diǎn)從僅僅是質(zhì)量經(jīng)理而已轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的最高管理者。
審核員應(yīng)視最高管理者的活動(dòng)為過(guò)程，并據(jù)此實(shí)施審核。
策劃階段
審核員需要識(shí)別最高管理者過(guò)程，并
a)通過(guò)研究諸如組織系統(tǒng)圖、年報(bào)、商業(yè)計(jì)劃、公司介紹、新聞稿件、網(wǎng)站等信息來(lái)了解組織及其管理架構(gòu));
b)在審核計(jì)劃中要做出安排以便直接和通過(guò)訪談方式從最高管理者那里獲取有關(guān)最高管理者承諾方面的信息;
c)理解組織文化和最高管理者的文化，以確定其對(duì)審核計(jì)劃的影響并能據(jù)此做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;
d)通過(guò)確定組織的衣著規(guī)定，在審核員自身形象方面采用職業(yè)的著裝;
e)計(jì)劃好與最高管理者訪談的時(shí)機(jī)以確保適宜和準(zhǔn)時(shí)
不要安排審核經(jīng)驗(yàn)不足的審核員與最高管理者訪談。
實(shí)施審核
評(píng)價(jià)最高管理者承諾的常用方法是：
1、與最高管理者進(jìn)行訪談
審核員可以使用適合于最高管理者的商業(yè)術(shù)語(yǔ)詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題以
a)尋求獲得最高管理者對(duì)于質(zhì)量的意識(shí)和承諾及其對(duì)于組織整體目標(biāo)和管理體系的相關(guān)性方面的證據(jù);
b)確定符合ISO9001中有關(guān)“管理職責(zé)”要求的證據(jù)
2.搜集并證實(shí)證據(jù)
審核員/審核組應(yīng)堅(jiān)持不懈地尋找機(jī)會(huì)以證實(shí)那些最高管理者在接受訪談時(shí)所回答出的信息。
這包括:
a)方針和目標(biāo)的實(shí)用性以及兩者之間的相關(guān)性;
b)方針和目標(biāo)之間聯(lián)系的建立;
c)獲得能夠證實(shí)這些方針和目標(biāo)是有效的并在整個(gè)組織范圍內(nèi)已得到理解的證據(jù);
d)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)顧客滿意是否適宜;
e)確定最高管理者是否參與了管理評(píng)審
為了能夠提供所需的證實(shí)，可能還要進(jìn)行額外的訪談和證據(jù)收集工作。
審核組應(yīng)確保有關(guān)最高管理者承諾方面的任何額外的證據(jù)也都得到了收集。
審核員/審核組應(yīng)評(píng)審所收集的證據(jù)以確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，并能夠?yàn)樗龀龅慕Y(jié)論提供信心。
審核的報(bào)告
審核員應(yīng)對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備，以使它們適合于向組織的最高管理者陳述。一個(gè)可能比較適宜的辦法是向最高管理者和組織的關(guān)鍵利益相關(guān)方提供適與向他們陳述的審核報(bào)告的總結(jié)。這份總結(jié)應(yīng)突出關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)，包括正面的和負(fù)面的，并識(shí)別出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。


haccp認(rèn)證證書(shū)和食品管理體系認(rèn)證一樣嗎?食品安全管理體系認(rèn)證與haccp認(rèn)證的區(qū)別
ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系中緊急處理程序
ISO14001環(huán)境管理體系環(huán)境管理手冊(cè)闡述的內(nèi)容及附件
知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)：保護(hù)與促進(jìn)創(chuàng)新的重要手段
色譜分離條件選擇
農(nóng)產(chǎn)品綠色認(rèn)證怎么做
申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)要具備哪些條件
誠(chéng)信管理體系認(rèn)證分類