SQE 即供應(yīng)商質(zhì)量工程師（Supplier Quality Engineer），我們之前分享了很多SQE的具體工作職責(zé)、流程、工具、待遇等資料，相信大家也都看到了，俗話說，實(shí)踐出真知，那么今天我們來具體的實(shí)踐一下，在SQE實(shí)際工作中，該怎么和供應(yīng)商打交道，懟起來了，怎么辦 ？
在過程審核的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)聽到供應(yīng)商這樣的回答，不知道大家有沒有遇到過，請(qǐng)看下文：
情景一
SQE：在組裝工站，工人需要擰8顆小螺釘，你們?nèi)绾伪ＷC工人不會(huì)有遺漏？
供應(yīng)商：我們下一道工序有工人全檢的！
重點(diǎn)：(理所當(dāng)然地將問題推到下一個(gè)工序)
情景二
SQE：你們注塑工序連續(xù)生產(chǎn)了300件，出現(xiàn)3件產(chǎn)品因?yàn)橐缒z覆蓋金屬插片的不良！
供應(yīng)商：我們下一道工序會(huì)有自動(dòng)全檢，可以100%識(shí)別這種缺陷！
重點(diǎn)：(理所當(dāng)然地將問題推到下一個(gè)工序)
情景三
SQE：滾鍍后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有變形超差，變形率0.3%
供應(yīng)商：我們包裝前有全檢的！
重點(diǎn)：(理所當(dāng)然地將問題推到下一個(gè)工序)... ...
如果說，下一道工序的100%全檢是有效的，作為SQE你是否能接受供應(yīng)商在本工站出現(xiàn)的不良？
這個(gè)問題其實(shí)很難回答，作為SQE，有時(shí)候也會(huì)遇到很多無奈。但是，我是不能接受這種非技術(shù)瓶頸或技術(shù)壁壘導(dǎo)致的理所當(dāng)然不良。
我會(huì)跟供應(yīng)商說：
按照咱們汽車行業(yè)的保守做法：如果說供應(yīng)商為我們生產(chǎn)一款配件，其某個(gè)特性會(huì)涉及到我們客戶的安裝或者使用，那我們內(nèi)部的生產(chǎn)過程勢(shì)必會(huì)對(duì)此產(chǎn)品特性進(jìn)行100%全檢，但我們?nèi)匀徊荒軌蚪邮苣阌胁涣籍a(chǎn)生，有不良流出。發(fā)現(xiàn)不良，必然投訴你！
將咱們2家工廠的合作縮小，其實(shí)就類似你們內(nèi)部的2個(gè)工站：第一個(gè)工站產(chǎn)生了一定比例的不良，通過第二個(gè)工站進(jìn)行篩查、剔除，這種方法能接受嗎?
不接受不良，不制造不良，不流出不良
對(duì)于你們內(nèi)部的工藝流程來說，下一道工序沒有理由接受上一道工序的不良，作為發(fā)生問題的工站沒有理由制造不良同時(shí)流出不良。
所以，如果你們現(xiàn)在面臨的問題不是行業(yè)的瓶頸或者技術(shù)的壁壘所導(dǎo)致的不良，那么這個(gè)不良的發(fā)生必須完全遏制在此工站，而不是依靠下一工站的篩查去剔除!
我們?cè)倩氐狡鸪跆岢龅?個(gè)問題：
問題一
SQE：在組裝工站，工人需要擰8顆小螺釘，你們?nèi)绾伪ＷC工人不會(huì)有遺漏？
供應(yīng)商：您看我們的螺釘都是獨(dú)立小包裝，每包8顆，工人取一包，安裝完畢將空包裝袋放進(jìn)回收箱里。
注意：(這是一種防錯(cuò)思維，作為SQE會(huì)給供應(yīng)商點(diǎn)贊！)
問題二
SQE：你們注塑工序連續(xù)生產(chǎn)了300件，出現(xiàn)3件產(chǎn)品因?yàn)橐缒z覆蓋金屬插片的不良！
供應(yīng)商：因?yàn)榫€路片的產(chǎn)品尺寸在上下公差內(nèi)分布波動(dòng)，但模具的型腔尺寸是死的，所以會(huì)有很小比例的產(chǎn)品出現(xiàn)溢膠，我們計(jì)劃在這道工序增加攝像頭自動(dòng)檢查，不良產(chǎn)品自動(dòng)扔進(jìn)紅箱子。
注意：(即使技術(shù)無法規(guī)避的不良，也要遏制在本工站，不允許流出不良！)
問題三
SQE：滾鍍后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有變形超差，變形率0.3%
供應(yīng)商：我們已經(jīng)做了分析，初步確認(rèn)是每筐盛裝的產(chǎn)品數(shù)量太多，導(dǎo)致單品受力變形，我們會(huì)定義合理的盛裝數(shù)量徹底消除這個(gè)問題。
注意：(對(duì)過程進(jìn)行科學(xué)合理的分析，找到過程的失效原因，從而整改遏制！)
如果你的質(zhì)量意識(shí)還停留在：質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，那么你理所當(dāng)然地要求下一道工序?qū)ι弦坏拦ば蜻M(jìn)行義務(wù)檢查，剔除不良，但不良總是會(huì)不知不覺地跑到客戶那兒。
如果你的質(zhì)量意識(shí)還停留在：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，那么你不由自主地要求本工站必須有合理的工藝，可信的自檢，保證不產(chǎn)生不良，不流出不良。
如果你的質(zhì)量意識(shí)停留在：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，那么你會(huì)堅(jiān)定不移地結(jié)合你們的工藝水平和技術(shù)能力進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，保證不設(shè)計(jì)不良，不將不良的設(shè)計(jì)下放到生產(chǎn)中去。
這就是質(zhì)量的3重境界，作為SQE，你停留在哪里？你的供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)又在哪里呢？


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