物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書 全國申請流程：
申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認(rèn)證范圍-確定認(rèn)證模式-確定審查組-配備審查人日-確定認(rèn)證模式-樣本選取方案-服務(wù)管理審核-體驗感知/服務(wù)特性判斷評價-認(rèn)證決定-通過/頒發(fā)證書-認(rèn)證保持。
目前，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會化、化、市場化和多元化的新階段，而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題：體制問題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)屬于國有體制和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有10%屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè);規(guī)范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后;市場競爭機制還未真正形成，沒有形成利于競爭的統(tǒng)一的市場;部分人員知識、服務(wù)意識不足。
為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用，中檢博森認(rèn)證(北京)有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證要求及評價準(zhǔn)則》用于開展服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方(如行業(yè)協(xié)會)對其符合性的確認(rèn)，也可用于第三方認(rèn)證機構(gòu)實施物業(yè)服務(wù)認(rèn)證活動。
申請認(rèn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)
申請認(rèn)證范圍：
的物業(yè)管理(五星級)
申報的資質(zhì)證書、信用等級證書、ISO認(rèn)證證書、五星售后服務(wù)認(rèn)證、榮譽證書、清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證都是經(jīng)機構(gòu)審核認(rèn)證頒發(fā)的有效，可以在協(xié)會機構(gòu)的網(wǎng)站上面查詢的備案情況，所均可為企業(yè)承接業(yè)務(wù)以及招投標(biāo)活動增強企業(yè)的競爭實力。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要提交的資料：
1、必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊;
2、 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;
3、 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補充的技術(shù)要求;
4、 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);
5、 企業(yè)供銷方面的資料;
6、 企業(yè)人力資源方面的資料;
7、 企業(yè)硬件方面的資料;
8、 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件;
9、 企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告;
10、 特種設(shè)備的年檢記錄;
11、 殊工種的書;
12、 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度;
13、 服務(wù)提供流程圖等。


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