QCC品管圈活動(dòng)執(zhí)行流程
QCC品管圈活動(dòng)執(zhí)行流程
1、概念:建立員工與企業(yè)的一體感、培養(yǎng)憂(yōu)患意識(shí)、個(gè)人意識(shí)的革新,促成企業(yè)體質(zhì)的革新。
2、計(jì)畫(huà):獲得最高主管的同意與支持、成立項(xiàng)目推動(dòng)小組、公布最高階層的審議實(shí)施辦法。
3、執(zhí)行:訓(xùn)練主管人員、訓(xùn)練輔導(dǎo)人員、全面宣導(dǎo)、逐步成立小組、登記與追蹤執(zhí)行情形。
4、評(píng)估:圈會(huì)記錄的指導(dǎo)與鼓勵(lì)、活動(dòng)成果報(bào)告、成果發(fā)表之評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)、確認(rèn)推行效果。
5、修正:推動(dòng)小組、圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員等之檢討與改善,檢討修訂實(shí)施辦法、階段之改正措施。
實(shí)施步驟:
1、組圈:自行組小組、取圈名、訂圈徽。
2、選舉圈長(zhǎng):由圈員自行推選一位圈長(zhǎng)。
3、界定問(wèn)題:將工作環(huán)境所有問(wèn)題陳列。
4、選擇活動(dòng)主題:選擇適當(dāng)?shù)耐菩兄黝}。
5、設(shè)定目標(biāo):制訂預(yù)計(jì)達(dá)成的改善目標(biāo)。
6、現(xiàn)況分析與對(duì)策之研擬:研擬改善案。
7、嘗試與實(shí)施對(duì)策:實(shí)際推行改善方案。
8、確認(rèn)效果:評(píng)量是否達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。
9、標(biāo)準(zhǔn)化:作業(yè)流程、方法予以標(biāo)準(zhǔn)化。
10、自我評(píng)量:自我衡量活動(dòng)小組的效益。
11、活動(dòng)成果發(fā)表:實(shí)施成果正式發(fā)表會(huì)。品管工具:
一、特性要因圖:是一種分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形,主要是將結(jié)果(特性)與原因(要因)或期望的效果與對(duì)策之間,利用箭頭連結(jié)成一個(gè)圖形,此圖形又稱(chēng)為「魚(yú)骨圖」、「石川圖」、「因果圖」。
魚(yú)骨圖范例: RMA修復(fù)量問(wèn)題分析
二、查檢表:是一種設(shè)計(jì)用來(lái)收集資料的制式窗體,在查檢時(shí)采用簡(jiǎn)單的記號(hào)填記于窗體內(nèi),俾便進(jìn)行資料之整理、分析,或作為核對(duì)、檢查之用。
三、柏拉圖:是將所搜集之?dāng)?shù)據(jù)依原因或結(jié)果分類(lèi)所繪畫(huà)而成的累積曲線(xiàn)分配圖,主要找出影響問(wèn)題最嚴(yán)重的因素,俾便作為采取改善措施的參考,又可稱(chēng)為ABC圖。
柏拉圖
最大問(wèn)題再分析
順序,比例
比較前后之間的變化
找題目(訂目標(biāo)用)
找原因
下對(duì)策
效果之表現(xiàn)
報(bào)告或記錄用
四、直方圖:是將收集的計(jì)量型數(shù)據(jù)測(cè)定值或資料之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來(lái),以了解數(shù)據(jù)的分配(集中與分散)情形,又可稱(chēng)為柱狀圖或次數(shù)分配圖。
五、散布圖:是將搜集成對(duì)的兩組數(shù)據(jù),以點(diǎn)來(lái)顯示兩個(gè)變量之間相關(guān)情形的一種圖形,主要目的在探討兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。
六、層別法:是將復(fù)雜的原因區(qū)分成比較特定的(可以改善的)原因,并分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析了解此特定原因?qū)Y(jié)果的影響,以利針對(duì)差異情形進(jìn)行改善,又可稱(chēng)為分層分析法。
七、管制圖:指用來(lái)判斷流程是否穩(wěn)定,有無(wú)機(jī)會(huì)或特殊變異原因的統(tǒng)計(jì)分析管理工具,主要是藉由實(shí)際品質(zhì)特性與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的管制界限來(lái)作比較,按時(shí)間先后順序來(lái)判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形,并研究其變異來(lái)源以監(jiān)視、控制和改善流程。
一般常用的SPC管制圖如表一,分為計(jì)量及計(jì)數(shù)兩類(lèi),計(jì)量管制圖可以顯現(xiàn)制程上的異常問(wèn)題,而計(jì)數(shù)管制圖則用于管制整體品質(zhì)狀況好壞。除此之外,可以應(yīng)用「直方圖」了解資料分布情形,或「柏拉圖」整理各類(lèi)主要報(bào)廢或缺點(diǎn)原因。
常用管制圖
類(lèi)別管制圖說(shuō)明
計(jì)量值 X Bar – R Chart 平均值與全距管制圖
X Bar– S Chart 平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖
X – Rm Chart 個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖
計(jì)數(shù)值 P Chart 不良率管制圖
Pn Chart 不良數(shù)管制圖
C Chart 缺點(diǎn)數(shù)管制圖
U Chart 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖
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